Servicio Postventa
En Treico Maquinaria Industrial, el servicio postventa forma parte integral de nuestro compromiso de calidad. Disponemos de un equipo técnico altamente especializado que ofrece servicios de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, así como asistencia técnica continua, garantizando el correcto funcionamiento y la seguridad operativa de nuestros equipos.
Nuestra organización postventa está orientada a la rápida valoración y resolución de incidencias y a la optimización de los tiempos de respuesta, adaptándose a los requerimientos operativos y productivos de cada cliente e instalación. Atendemos de forma eficiente cualquier necesidad adicional que pueda surgir durante el ciclo de vida de los equipos.
Para asegurar la continuidad operativa, mantenemos un stock permanente de repuestos para intervenciones inmediatas en reparaciones menores. Adicionalmente, nuestra capacidad productiva flexible nos permite fabricar y suministrar componentes específicos en plazos reducidos, minimizando los tiempos de inactividad.
La atención personalizada, la alta capacidad de nuestros equipos y la eficacia de nuestros procesos de soporte técnico nos permiten garantizar la plena satisfacción y confianza de nuestros clientes.
REPUESTOS
EN HORARIO LABORAL:
Horario Invierno L-V: 08:00 – 18:00
Horario Verano L-V: 07:00 – 14:30
AVERÍAS
EN HORARIO LABORAL:
Horario Invierno L-V: 08:00 – 18:00
Horario Verano L-V: 07:00 – 14:30
FUERA DEL HORARIO LABORAL:
Atención y
seguimiento
de garantías
Gestión eficiente de los compromisos de garantía, asegurando la resolución de incidencias dentro de los plazos establecidos.
Asistencia técnica
y soporte especializado
Intervención de técnicos cualificados para la identificación y resolución de problemas operativos, así como asesoramiento preventivo.
Repuestos
y mantenimiento
de piezas originales
Suministro ágil de piezas originales y realización de labores de mantenimiento preventivo y correctivo, minimizando los tiempos de inactividad.
Gestión de sugerencias, reclamaciones o comentarios
Canal de comunicación directo para recoger y gestionar las aportaciones de nuestros clientes, fomentando la mejora continua.
Emergencias
fuera del
horario
de oficina
Servicio de atención para incidencias críticas fuera del horario laboral, garantizando la continuidad de los procesos productivos.
